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为进一步规范运输服务行为，强化安全作业与服务意识，提升驾驶员与押运员专业素养，严肃工作纪律，维护公司品牌信誉与全体人员长远利益，公司于2026年4月3日开展驾押人员服务提升暨安全纪律专项动员会。

一、明确活动主题与口号

本次动员会以“提升服务品质，筑牢安全防线”为核心主题，会前正式发布活动口号：“杜绝生冷硬，打造物流文明车”，为后续工作开展指明方向。

二、部署专项活动与支持举措

会上宣读《致司机押运员的一封公开信》，启动自4月7日起为期100天的“服务品质大练兵”活动。公司明确表示，活动期间不仅会提出工作要求，更将为驾押人员提供全方位、实实在在的支持，助力员工提升专业能力与服务水平。

三、强化纪律规范与奖惩机制

组织全体参训人员深入学习《司机押运员行为规范“十条红线”》，明确“严禁言语顶撞、严禁野蛮装卸、着装得体不留垃圾、脸要好看话要好听、进入客户地盘绝不吸烟、别当‘甩手掌柜’、遇到异常先说‘别急’、出了事别捂着、不占便宜不惹麻烦、不挑活不甩脸”的纪律要求。同时，清晰界定奖惩标准，设立“委屈奖”：对严格按规范操作、面对客户误解仍保持专业服务态度的员工，公司给予现金奖励；对触碰“十条红线”的行为，将依规严肃处理，绝不姑息。

四、聚焦核心工作与流程规范

会议着重强调行车安全、装卸规范、客户沟通及应急上报等核心工作流程，明确下一阶段工作目标与要求，引导全体驾押人员统一思想、压实责任，确保各项工作规范落地。

五、培训反响与后续要求

培训过程中，驾押人员全神贯注、认真记录，并就日常驾驶与押运工作中遇到的实际问题积极互动交流，展现出良好的学习态度。公司要求每一位参训人员，务必严格遵守各项规章制度，同事间互相监督、互相提醒，养成规范作业的良好习惯，以更优质的服务回馈客户。

六、常态化培训规划

未来，公司将持续常态化开展此类培训活动，定期组织业务技能提升、安全纪律强化等专项学习，不断提升员工专业水平与服务意识，为危货运输事业的安全稳定发展筑牢坚实基础。

附：《司机押运员行为规范“十条红线”》

【严禁言语顶撞】

【严禁野蛮装卸】

【着装得体，不留垃圾】

【脸要好看，话要好听】

【进入客户地盘，绝不吸烟】

【别当“甩手掌柜”】

【遇到异常，先说“别急”】

【出了事，别捂着】

【不占便宜，不惹麻烦】

【不挑活，不甩脸】